Dialogmarketing

Definition:
Dialogmarketing ist eine Form des Direktmarketings, bei der gezielt interaktive Kommunikationskanäle genutzt werden, um einen direkten Dialog mit individuellen Kunden oder Zielgruppen aufzubauen und zu pflegen. Ziel ist es, eine unmittelbare und messbare Reaktion des Kunden zu erreichen, um Beziehungen zu stärken, Kundenbindung zu erhöhen und letztlich den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zu fördern. Typische Kanäle sind E-Mail, Telefon, soziale Medien und personalisierte Online-Werbung.

Beispiel:
Ein Unternehmen für Haushaltsgeräte startet eine E-Mail-Kampagne, die auf Kunden zugeschnitten ist, die vor kurzem Interesse an einem neuen Mixer gezeigt haben. Die E-Mails enthalten personalisierte Angebote und Rezepte, die mit dem Mixer erstellt werden können, und laden die Kunden ein, ihre Meinungen und Erfahrungen über einen Link zur Unternehmenswebsite zu teilen.

29 Apr 2024